피플스킬

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와, 읽다 보니 비폭력대화와 비슷한 게 많다. 주로 기술적인 접근을 하고 있는듯 하지만.

질문이 무엇인지 모르기 때문에 쉽게 대답하는 것이다. - 다그 함마슐트

위안은 진심으로 상대방과 함께 있어주는 방법이 아니다. 그것은 일종의 감정적인 물러섬이다. 다른 사람을 돕고는 싶지만 거기에 당연히 따르게 되는 감정적인 부담은 피하고 싶을 때 쓰는 방법이 위안이다.

듣기 능력이 서툰 주된 이유는 대부분 어렸을 때부터 안 듣는 훈련을 철저하게 받기 때문이다.